Chính sách bảo mật

Chào mừng Quý khách đến với website của Công ty Cổ phần Tư vấn và Giám sát Việt Nam (sau đây gọi tắt là “TGV”).

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân là rất quan trọng đối với Quý khách. Chính sách bảo mật này mô tả cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Quý khách khi truy cập và sử dụng dịch vụ trên website của Công ty theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website bao gồm: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên hệ của khách hàng. Đây là các thông tin mà Công ty cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ, yêu cầu tư vấn, hoặc liên hệ để chúng tôi hỗ trợ.

Mục đích thu thập:

• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, tư vấn pháp lý, tư vấn đấu thầu và cung cấp các thông tin liên quan đến dịch vụ của Công ty.

• Xử lý hợp đồng: Phục vụ cho việc soạn thảo hồ sơ, đàm phán, ký kết và thực hiện hợp đồng dịch vụ tư vấn.

• Nâng cao chất lượng: Đo lường, phân tích trải nghiệm người dùng để cải thiện giao diện và tính năng của website.

• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan quản lý Nhà nước có thẩm quyền.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

TGV chỉ sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách trong nội bộ Công ty cho các mục đích đã nêu trên. Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của Quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

Thông tin có thể được chia sẻ trong các trường hợp ngoại lệ sau:

• Có sự đồng ý trước của Quý khách.

• Theo yêu cầu pháp lý hợp pháp từ các cơ quan Nhà nước, cơ quan tư pháp hoặc cơ quan điều tra theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của Công ty cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng hoặc khi Công ty không còn mục đích sử dụng dữ liệu đó. Trong các trường hợp pháp luật có quy định về thời hạn lưu trữ hồ sơ, tài liệu, dữ liệu sẽ được lưu trữ theo thời hạn luật định.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Dữ liệu cá nhân của Quý khách có thể được tiếp cận bởi:

• Ban Giám đốc và các nhân sự được ủy quyền của Công ty (chuyên viên tư vấn, giám sát, nhân viên hỗ trợ khách hàng) trong giới hạn thẩm quyền để thực hiện công việc.

• Các cơ quan chức năng của Nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo luật định.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty Cổ phần Tư vấn và Giám sát Việt Nam

• Địa chỉ trụ sở: Tầng 3, Số 137 Yên Lãng, Đống Đa, Hà Nội

• Điện thoại liên hệ: (024) 777 39 777

• Email: lienhe.tgv@gmail.com

(Quý khách có thể liên hệ theo địa chỉ trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình).

6. Quyền tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của người dùng

• Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Công ty qua email hoặc số điện thoại được niêm yết.

• Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến Ban quản trị của Công ty. Khi tiếp nhận những phản hồi này, Công ty sẽ xác nhận lại thông tin, có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục cũng như bảo mật lại thông tin.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân

• Thông tin cá nhân của Quý khách trên website được Công ty cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các văn bản pháp luật liên quan.

• Chúng tôi sử dụng các biện pháp kỹ thuật và an ninh mạng phù hợp (như giao thức mã hóa SSL, hệ thống tường lửa, rà soát mã độc) để bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách khỏi tình trạng truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Công ty sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Quý khách được biết.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Quý khách có thể gửi khiếu nại qua email: lienhe.tgv@gmail.com hoặc gọi điện thoại đến số Hotline: (024) 777 39 777

• Công ty cam kết sẽ phản hồi trong vòng tối đa 72 giờ làm việc kể từ thời điểm tiếp nhận khiếu nại.

• Trường hợp sự việc nằm ngoài khả năng xử lý của Công ty, chúng tôi sẽ phối hợp cùng Quý khách đề nghị cơ quan điều tra có thẩm quyền can thiệp theo quy định.

9. Cập nhật Chính sách bảo mật

Công ty có quyền sửa đổi, bổ sung Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phù hợp với những thay đổi của pháp luật hoặc quá trình hoạt động kinh doanh. Những thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website và có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Quý khách được khuyến khích kiểm tra thường xuyên trang này để nắm bắt thông tin mới nhất.